FAQ

Suppora GmbH bietet eine breite Palette von IT-Dienstleistungen, die darauf abzielen, die Effizienz und Sicherheit Ihrer Geschäftsprozesse zu verbessern. Unsere Hauptservices umfassen den Support und die Optimierung von ERP-Systemen, insbesondere JD Edwards (JDE), sowie maßgeschneiderte IT-Lösungen für Unternehmen unterschiedlichster Branchen.

Unsere IT-Dienstleistungspakete decken alle Bereiche ab, die für einen reibungslosen Betrieb Ihrer Systeme erforderlich sind: Basis-Support: Unterstützung bei grundlegenden IT-Problemen und Systemanfragen. Erweiterter Support: Umfassende Betreuung inklusive Systemoptimierung, Fehlerbehebung und Performance-Analysen. Proaktiver Support: Monitoring und Wartung zur Vermeidung von Problemen und Sicherstellung einer hohen Systemstabilität. Beratung und Projektmanagement: Wir begleiten Sie bei der Implementierung neuer Systeme und der Optimierung bestehender IT-Infrastrukturen.

Unsere JD Edwards (JDE) Pakete bieten eine maßgeschneiderte Unterstützung und Optimierung speziell für Ihre JDE-ERP-Systeme: JDE Basis-Support: Schnelle Hilfe bei technischen Problemen, Fehlerbehebung und Systemwiederherstellung. JDE Systemoptimierung: Wir verbessern die Leistung Ihrer JDE-Anwendungen und passen sie an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens an. JDE Upgrade- und Patch-Management: Sicherstellung, dass Ihr JDE-System immer auf dem neuesten Stand ist, inklusive der Installation von Updates und Sicherheitspatches. JDE Schulung und Beratung: Individuelle Schulungen für Ihre Mitarbeiter und strategische Beratung zur Nutzung von JD Edwards.

Unsere Reaktionszeiten variieren je nach Service-Paket und Dringlichkeit Ihrer Anfrage: Standard-Support: Wir garantieren eine Antwort innerhalb von 24 Stunden. Erweiterter Support und Proaktiver Support: Schnelle Reaktionen innerhalb von 1-2 Stunden bei dringenden Anfragen. Kritische Systemfehler: Sofortige Reaktion und Problembehebung.

Unser JDE Upgrade- und Patch-Management-Service sorgt dafür, dass Ihre JD Edwards-Systeme regelmäßig auf die neuesten Versionen aktualisiert werden. Dies umfasst: Planung und Durchführung von System-Upgrades. Installation von Sicherheits-Patches. Testen der neuen Versionen, um die Systemintegrität zu gewährleisten.

Ja, Suppora GmbH entwickelt maßgeschneiderte IT-Lösungen, die perfekt auf die Anforderungen Ihres Unternehmens abgestimmt sind. Wir bieten Ihnen eine individuelle Beratung und begleiten Sie von der Planung über die Implementierung bis hin zum Support.

Sie können ganz einfach eines unserer Pakete buchen, indem Sie uns über unser Kontaktformular oder telefonisch erreichen. Wir beraten Sie, welches Paket am besten zu Ihren Bedürfnissen passt, und erstellen ein individuelles Angebot.

Ja, wir bieten umfassenden Service bei der Datenmigration, sowohl für JD Edwards als auch für andere ERP-Systeme. Wir stellen sicher, dass Ihre Daten sicher und fehlerfrei auf das neue System übertragen werden.

Der proaktive Support von Suppora GmbH umfasst das Monitoring Ihrer Systeme und die Durchführung regelmäßiger Wartungsmaßnahmen, um Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben, bevor sie den Betrieb stören. Dadurch reduzieren wir Ausfallzeiten und erhöhen die Systemstabilität.

Die Kosten für unseren Support variieren je nach gewähltem Dienstleistungspaket und dem Umfang der benötigten Unterstützung. Wir bieten flexible Preismodelle, die auf Ihre individuellen Anforderungen und Budgetvorstellungen abgestimmt sind. Kontaktieren Sie uns für ein detailliertes Angebot.

Sie können uns jederzeit per E-Mail, Telefon oder über unser Kontaktformular auf der Website erreichen. Für dringende Anfragen bieten wir auch ein Online-Ticket-System an, das Ihnen hilft, schnelle Antworten zu erhalten.