Portfolio

Unser Portfolio

Lösungen, die passen. Betreuung, die wirkt.

Die Suppora GmbH bietet spezialisierte IT-Dienstleistungen mit Fokus auf ERP-Systeme und Infrastrukturlösungen – individuell, modular und praxisnah. Unser Ziel ist klar: stabile Systeme, effiziente Abläufe und verlässlicher Support für Ihr Unternehmen.

SupporaSTART

Ein solides IT-Fundament für jedes Unternehmen. Dieses Basispaket bietet Ihnen alles, was Sie für eine stabile und sichere IT-Infrastruktur benötigen: regelmäßige Sicherheitsupdates, Virenschutz, Monitoring, Inventarisierung und Backups Ihrer Systeme und rabattierte Stundensätze für zusätzliche Leistungen. Ideal für kleinere Unternehmen oder als Einstieg in eine betreute IT-Umgebung.

SupporaDIRECT

Schnelle und effiziente Hilfe, wann immer Sie sie brauchen. Dieses Paket umfasst alle Leistungen aus SupporaSTART sowie umfassenden Support per Fernunterstützung. Zusätzlich bieten wir Telefonsupport für Ihre Mitarbeitenden und Zugang zu unserem Ticketsystem, damit Sie jederzeit eine schnelle und strukturierte Lösung für Ihre IT-Probleme erhalten. So lösen wir Ihre Anliegen schnell und zuverlässig, ohne dass ein Vor-Ort-Termin notwendig ist.

SupporaONSITE

Vor-Ort IT-Support, wenn er gebraucht wird. Dieses Paket umfasst alle Leistungen aus SupporaDIRECT und bietet zusätzlich persönlichen Support bei Installationen, Hardware-Tausch und Netzwerkarbeiten – inklusive Anfahrt. Außerdem erhalten Sie eine Dokumentation Ihrer IT-Infrastruktur und ein vierteljährliches Beratungsgespräch für eine optimale IT-Betreuung.

SupporaCOMPLETE

Rundum-sorglos IT-Betreuung, die keine Wünsche offen lässt. Dieses Paket kombiniert alle Leistungen aus SupporaSTART, SuppooraDIRECT und SupporaONSITEe und bietet eine proaktive, maßgeschneiderte Betreuung. Mit flexiblem Stundenkontingent, Systemmanagement-Tools, Themenspezialisten für Projekte und professionellem Servicemanagement sorgen wir dafür, dass Ihre IT effizient und strukturiert betreut wird.

JDE Core

Grundlegende Systemadministration für Ihre JD Edwards Umgebung. Benutzerverwaltung, Sicherheitseinstellungen, Rollen- und Berechtigungsmanagement sowie Transfer- und Packagemanagement – mit JDE Core stellen wir den reibungslosen technischen Betrieb Ihrer ERP-Plattform sicher.

JDE Maintain

Systempflege, Überwachung und Aktualisierung: Alle Leistungen aus JDE Core → System Monitoring → Betriebssystem-Updates → laufende Systemwartung. Dieses Modul umfasst sämtliche Wartungsaufgaben – von der System- und Performance-Überwachung über OS- und Datenbank-Updates bis zu Oracle Patch Management und Code-Current-Strategien.

JDE Assist

Alle Leistungen aus JDE Core oder JDE Maintain → Plus: Direkter Support bei Fragen, Störungen und Routineaufgaben. Wir bieten 1st- und 2nd-Level-Support mit definierten Servicezeiten und klaren Reaktionszeiten. Ob Benutzeranfrage, Systemmeldung oder technische Rückfrage – unser Team hilft schnell und zuverlässig.

JDE Flex

JDE Flex bietet Ihnen ein maßgeschneidertes Betreuungskonzept – individuell abgestimmt auf Ihre Anforderungen und Ihr Budget. Stellen Sie sich Ihre Betreuung flexibel aus den Modulen JDE Core, Maintain, Assist und Custom zusammen. Vom laufenden Betrieb und Monitoring bis hin zu Drittanbieter-Integrationen und Drittanbieter-Support – Sie wählen, was Sie brauchen.

JDE Custom

Erhalten Sie bei Bedarf passgenaue Erweiterungen für Ihr JD Edwards System – von Integrationen, Schnittstellen, Reports und Formularentwicklungen bis hin zu Prozessanpassungen. Wir begleiten Sie bei komplexen Systemanpassungen, Cloud-Migrationen und entwickeln Lösungen jenseits des Standards – damit Ihre ERP-Umgebung perfekt zu Ihren Geschäftsprozessen passt.