OPEROGUIDE · KI-ASSISTENT FÜR JD EDWARDS
Hilfe direkt in JDE. Genau dann, wenn Anwender sie brauchen.
OperoGuide liefert JD-Edwards-EnterpriseOne-Anwendern kontextsensitive Antworten, Schritt-für-Schritt-Hilfe und Zugriff auf Unternehmenswissen direkt im JDE-Browser.
OPEROGUIDE · JDE-KONTEXT
Unterstützung direkt im Arbeitsprozess
WARUM OPEROGUIDE
Das Wissen ist bereits vorhanden. Anwender brauchen es nur im richtigen Moment.
JDE-Wissen steckt oft bei wenigen erfahrenen Anwendern, in Schulungsunterlagen, Runbooks und internen Prozessbeschreibungen. Verzögerungen entstehen immer dann, wenn jemand suchen, nachfragen oder ein Ticket eröffnen muss.
OperoGuide bringt dieses Wissen direkt in den JDE-Arbeitskontext. Die Erweiterung erkennt die aktuelle Maske und liefert Antworten und Hilfestellung, ohne dass Anwender EnterpriseOne verlassen müssen.
Demo ansehen
OperoGuide in einem echten JDE-Arbeitsablauf.
Ein kurzer Rundgang zeigt, wie OperoGuide im Arbeitskontext erscheint, wie Antworten geliefert werden und wie der Rollout aussieht.Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von YouTube. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.
Mehr InformationenFür den täglichen Einsatz in JD Edwards gebaut.
OperoGuide verbindet Browser-Integration, JDE-Kontext und Ihre eigene Wissensbasis in einem fokussierten Assistenten.Browser-Integration
Funktioniert in Chrome, Edge und Firefox und lässt sich zentral über Enterprise-Browser-Richtlinien ausrollen.
JDE-Kontext
Erkennt die aktuelle EnterpriseOne-Maske, damit Antworten und Hinweise genau zur tatsächlichen Aufgabe des Anwenders passen.
19 Sprachen
Anwender fragen in ihrer eigenen Sprache und erhalten Antworten darin — auch wenn die zugrunde liegende Dokumentation auf Englisch gepflegt wird.
Ihre Wissensbasis
Antworten basieren auf Runbooks, Schulungsunterlagen, Prozessdokumentation und Custom-Object-Spezifikationen.
Für Organisationen ausgelegt
Tenant-Trennung und Managed Deployment unterstützen Shared Services, Konzernstrukturen und größere JDE-Anwendergruppen.
EU-gehostet
Wissensbasis und Anfragen können in EU-gehosteten Umgebungen verarbeitet werden, ohne JDE-Produktivdaten aus Ihrer Infrastruktur herauszugeben.
So funktioniert's
Von der Browser-Erweiterung zur kontextsensitiven JDE-Hilfe.
Keine JDE-Anpassungen erforderlich. Die Erweiterung verbindet die Anwender mit einem dedizierten OperoGuide-Tenant und bringt relevantes Wissen in die aktuelle JDE-Maske.1
Erweiterung installieren
Anwender installieren OperoGuide aus dem Chrome Web Store, den Edge Add-ons oder Firefox Add-ons. Oder per IT-Richtlinie ausrollen.2
Tenant verbinden
Ein einmaliges Token verbindet die Erweiterung mit Ihrem dedizierten OperoGuide-Backend. Das Token ist einzigartig für Ihre Organisation.3
JDE öffnen
OperoGuide erscheint als Seitenleiste in jeder JDE-Maske. Kontext wird automatisch erkannt — kein Setup pro Maske.4
Fragen & handeln
Anwender stellen Fragen in ihrer Sprache. OperoGuide antwortet aus Ihrer Wissensbasis, abgestimmt auf die aktuelle JDE-Maske.Anwendungsfälle
Wo kontextsensitive JDE-Hilfe den größten Unterschied macht.
OperoGuide hilft besonders dort, wo Wissenslücken, lange Einarbeitung und wiederkehrende Supportfragen die tägliche JDE-Arbeit ausbremsen.
Onboarding
Neue Mitarbeiter produktiv in Tagen, nicht Monaten.
Eine neue Mitarbeiterin öffnet JDE zum ersten Mal. Statt wochenlang einem Senior-User über die Schulter zu schauen, bekommt sie direkt in jeder Maske kontextsensitive Hilfe — in ihrer Sprache.
Ticket-Reduktion
Tickets, die gar nicht erst entstehen.
Die meisten „Wie mache ich …"-Tickets stammen von Anwendern, die die richtige Antwort nicht finden. OperoGuide liefert die Antwort direkt in der JDE-Maske — das Ticket entsteht nie.
Mehrsprachiges Team
Ein JDE, 19 Sprachen.
Ihr JDE-Setup ist auf Englisch. Ihr Lager-Team in Ungarn spricht kein Englisch. OperoGuide schließt die Lücke — sie fragen auf Ungarisch, bekommen Antworten auf Ungarisch.
Wissens-Kontinuität
Das Wissen bleibt. Auch wenn Personen gehen.
Ihr Senior-JDE-Anwender wechselt das Unternehmen. Sein Know-how lebt weiter in der Wissensbasis — verfügbar für alle, die es brauchen, direkt in JDE.Welche JDE-Versionen werden unterstützt?
OperoGuide funktioniert mit JD Edwards EnterpriseOne 9.2 über alle Tools Releases, die moderne Browser unterstützen. Wir benötigen kein bestimmtes Tools Release, weil die Erweiterung das gerenderte HTML liest — keine serverseitige Abhängigkeit.
Welche Browser werden unterstützt?
Chrome (Manifest V3), Microsoft Edge (Manifest V3) und Firefox (Manifest V2). Verteilung über die offiziellen Browser-Extension-Stores oder per Gruppenrichtlinie / Managed Deployment für Enterprise-IT.
Wo werden Daten gehostet? Und was ist mit der DSGVO?
Das OperoGuide-Backend läuft standardmäßig auf IONOS Deutschland. Die Wissensbasis ist verschlüsselt gespeichert. Anfragen werden in der EU verarbeitet. Einen vollständigen Auftragsverarbeitungsvertrag stellen wir Ihnen auf Wunsch zur Verfügung.
Drei Deployment-Modelle werden unterstützt: EU-Cloud (SaaS) auf IONOS, On-Premises in Ihrem Rechenzentrum oder Ihrer Private Cloud, oder Ihre eigene Cloud (Azure, AWS, GCP), wo wir OperoGuide in Ihrem bestehenden Hyperscaler-Tenant betreuen.
Wichtig: JDE-Produktivdaten verlassen Ihre Infrastruktur nie. Die Erweiterung liest den Seitenkontext, sendet aber nur den Fragentext und relevante Kontext-Tags an die KI — niemals Datenbank-Inhalte.
Wie wird die Wissensbasis gepflegt?
Sie liefern Ihre bestehende JDE-Dokumentation — Runbooks, Schulungsunterlagen, Custom-Object-Spezifikationen, interne Wikis. Wir spielen sie ein, indexieren und embedden sie. Updates können kontinuierlich oder in geplanten Batches eingespielt werden.
Für Care-Kunden pflegen wir die Wissensbasis als Teil des Managed Service. Standalone-OperoGuide-Kunden pflegen sie selbst über unsere Admin-Oberfläche.
Können wir OperoGuide vorher ausprobieren?
Ja — Sie können direkt auf operoguide.ai kostenlos testen, oder wir richten mit Ihnen einen strukturierten Piloten ein. Das initiale Setup dauert typischerweise 1–2 Wochen, ein fokussierter Pilot (ein JDE-Modul, eine Abteilung, eine Sprache) läuft 2–4 Wochen. Sprechen Sie uns an, um einen Piloten aufzusetzen.
Wie funktioniert die Preisgestaltung?
OperoGuide wird je nach Anwenderbasis und Umfang der Wissensbasis kalkuliert. Care-Kunden (ab Essential) erhalten OperoGuide ohne Aufpreis. Standalone-Kunden können self-serve auf operoguide.ai starten oder ein individuelles Angebot erhalten — sprechen Sie uns an.
Lässt sich OperoGuide an unser bestehendes Ticketsystem anbinden?
Ja — wenn eine Anfrage nicht zuverlässig beantwortet werden kann, übergibt OperoGuide an Ihren Helpdesk mit vollem Kontext (JDE-Maske, User-Frage, versuchte Antworten). Integrationen für Jira, Zammad, Zendesk, ServiceNow und E-Mail sind verfügbar.
Datenblatt OperoGuide
Funktionsumfang, Einführungsablauf und Integration in Ihre JDE-Umgebung auf einen Blick.Sehen Sie OperoGuide in Ihrem eigenen JDE-Kontext.
Der schnellste Weg, die Passung zu prüfen, ist eine kurze Demo an einer repräsentativen JDE-Maske — wir zeigen Ihnen, wie OperoGuide sich verhält und wie der Rollout für Ihr Team aussehen würde. Lieber selbst ausprobieren? Starten Sie in Minuten einen kostenlosen Test.OperoGuide ist Teil der Opero Suite und in jeder Suppora-Care-Stufe ab Essential enthalten.