Häufig gestellte
Fragen.
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Suppora, unseren JDE-Leistungen, der Opero Suite und der Zusammenarbeit. Nicht dabei? Schreiben Sie uns einfach.
Oracle JD Edwards
Fragen zu JDE Support, CNC, Entwicklung und Prozessautomatisierung
Suppora deckt das vollständige JDE EnterpriseOne-Spektrum ab — von der technischen Systemadministration (CNC) über Anwendungssupport und individuelle Entwicklung bis hin zu Prozessberatung und Automatisierung mit JDE Orchestrations.
Konkret: 1st & 2nd Level Support, Patch-Management (ESUs, ASUs, Tools Release Updates), Benutzerverwaltung, Performance-Tuning, maßgeschneiderte JDE-Module, Schnittstellen, Reports und Formulare sowie Schulungen für Anwender und Administratoren.
Mit 25+ Jahren JDE-Erfahrung kennen wir alle wesentlichen Module: Finance (G/L, A/R, A/P, Advanced Cost Accounting), Manufacturing (Product Costing, Manufacturing Accounting), Sales Order Management, Procurement, Warehouse Management, Advanced Pricing und Job Forecasting.
Technisch betreuen wir JDE auf Windows, Linux und AS/400 — mit den Datenbanken Oracle DB, MS SQL und IBM DB2 sowie Oracle WebLogic als Middleware.
Wir sind per Telefon, WhatsApp und E-Mail erreichbar — direkt beim Experten, nicht bei einem Call-Center. Unsere Reaktionszeit liegt in der Regel unter einem Werktag, bei kritischen Systemfehlern reagieren wir deutlich schneller.
Die genauen Reaktionszeiten und Servicezeiten werden individuell in Ihrem Betreuungsvertrag festgelegt — transparent und auf Ihre Anforderungen abgestimmt.
Oracle veröffentlicht regelmäßig Updates für JD Edwards: ESUs (Electronic Software Updates) für Fehlerbehebungen, ASUs (Automated Software Updates) für Tools-Aktualisierungen und Tools Release Updates für die JDE-Plattform selbst.
Ein strukturiertes Patch-Management hält Ihr System sicher, rechtskonform und auf einem unterstützten Stand. Suppora plant, testet und führt diese Updates durch — mit minimaler Unterbrechung Ihres Betriebs.
Ja — wir entwickeln maßgeschneiderte JDE-Module, Erweiterungen und Integrationen mit EnterpriseOne-eigenen Tools und modernen Programmiersprachen. Das umfasst individuelle Reports, Formulare, Geschäftsfunktionen, Orchestrations und externe Schnittstellen.
Mit JDE Orchestrations lassen sich komplexe Workflows direkt in JDE automatisieren — ohne Dritttools und ohne Datenbankzugriff von außen.
Ja — Anwender- und Administratorenschulungen, Key-User-Programme und Prozess-Trainings, praxisnah und auf Ihre JDE-Konfiguration zugeschnitten. Wir schulen vor Ort bei Ihnen oder remote — in Gruppen oder als Einzeltraining.
Opero Suite
Fragen zu OperoBoard, OperoBot und OperoGuide
Opero kommt aus dem Lateinischen und bedeutet: „ich wirke, ich arbeite, ich bringe zum Einsatz." Der Name steht für Produkte, die direkt in Ihrem JDE-Alltag wirken — ohne große Projekte, ohne Migration.
Die Opero Suite besteht aus drei Produkten: OperoBoard (BI-Plattform), OperoBot (KI-Wissensassistent) und OperoGuide (KI-Kontexthilfe). Alle drei setzen direkt auf Ihrer bestehenden JDE-Umgebung auf.
Nein — OperoBoard ist eine BI-Plattform, keine KI. Es verbindet sich über die offizielle JDE AIS REST-API direkt mit Ihrem System und verwandelt Ihre JDE-Daten in 26 interaktive, drilldown-fähige Dashboards über 7 Module.
Besonderheit: OperoBoard wird als dedizierte Docker-Instanz in Ihrer eigenen Infrastruktur installiert — Ihre Daten verlassen nie Ihr Netzwerk. Kein Data Warehouse, kein ETL, kein geteilter Cloud-Betrieb. Betriebsbereit in weniger als einem Tag.
Sie können OperoBoard jetzt sofort testen: operoboard.suppora.eu — Login: demo@operoboard.eu / Demo
OperoBoard bietet aktuell 7 Module mit insgesamt 26 Dashboards:
- Sales — Umsatz, offene Aufträge, Kundenperformance, Margen
- Finance — AP/AR Aging, GL Balance, Cash Flow
- Inventory — Bestände, Lagerbewegungen, Risikoanalyse
- Procurement — Bestellstatus, Lieferantenperformance
- Production — Fertigungsaufträge, Kapazitätsplanung
- eInvoice — XRechnung, ZUGFeRD, Peppol, 3-Way-Matching
- WO Planning — Interaktive Fertigungsplanung (in Entwicklung)
Module sind einzeln lizenzierbar — Sie zahlen nur was Sie nutzen.
OperoBot ist ein KI-Wissensassistent auf Basis von Retrieval-Augmented Generation (RAG) — er antwortet ausschließlich aus Ihrer eigenen Dokumentation. Keine externe KI, die fremdes Wissen einmischt.
Der entscheidende Unterschied zu ChatGPT: OperoBot kennt Ihre Prozesse, Ihre Regeln, Ihr Unternehmen — und liefert zu jeder Antwort die Quellenangabe mit direktem Link zum Originaldokument. Betrieben in einer privaten Cloud bei IONOS in Deutschland — DSGVO-konform, kein Datenverlust nach außen. Verfügbar in 19 Sprachen.
OperoGuide ist eine Browser-Extension für Chrome, Firefox und Edge, die JDE-Anwender direkt im laufenden Programm unterstützt. Sie erkennt automatisch den aktuellen JDE-Bildschirm — P4210, P01012 oder jede andere Anwendung — und liefert sofort relevante Antworten aus Ihrer Dokumentation.
Installation: Keine JDE-Server-Installation nötig. Die Extension wird im Browser installiert und ist sofort einsatzbereit. Ein 14-Tage PoC in Ihrer eigenen JDE-Umgebung ist verfügbar — sprechen Sie uns an.
OperoBoard: Alle Daten verbleiben in Ihrer eigenen Infrastruktur — dedizierte Docker-Instanz, keine geteilte Cloud, kein externer Zugriff.
OperoBot: Gehostet in einer privaten Cloud bei IONOS in Deutschland — kein Shared Hosting, DSGVO-konform, keine US-Cloud-Abhängigkeit.
OperoGuide: Funktioniert über die OperoBot-Infrastruktur — gleiche Datenschutzgarantien.
IT-Infrastruktur & Sicherheit
Fragen zu IT-Betrieb, Monitoring, ISO 27001 und Compliance
Wir betreuen Ihre gesamte IT-Landschaft — Server (On-Premises, Private Cloud, Hybrid), Netzwerk, WLAN, Firewall, Backup und Arbeitsplätze. Proaktiv statt reaktiv: Monitoring, Gesundheitschecks und regelmäßige Wartung sorgen dafür, dass Probleme erkannt werden, bevor sie den Betrieb stören.
Als lokaler Partner in Worms sind wir innerhalb von 30 km auch schnell persönlich vor Ort — ohne Anfahrtskosten. Remote-Support ist selbstverständlich ebenfalls verfügbar.
Ja — wir begleiten Unternehmen von der ersten Bestandsaufnahme über den ISMS-Aufbau bis zur Zertifizierungsvorbereitung und Audit-Begleitung. Mit über 8 Jahren Praxiserfahrung in der ISO 27001-Beratung — u.a. für die Bundesagentur für Arbeit.
Wir arbeiten mit dem BSI IT-Grundschutz-Kompendium und professionellen ISMS-Tools (HiScout und weitere) und unterstützen bei der vollständigen Dokumentation, Maßnahmenplanung und Umsetzung.
Die NIS2-Richtlinie (Network and Information Security Directive 2) ist die EU-weite Nachfolgeregelung zur NIS-Richtlinie und betrifft deutlich mehr Unternehmen als bisher — darunter viele mittelständische Unternehmen in kritischen Sektoren wie Fertigung, Energie, Logistik und IT-Dienstleistungen.
Suppora analysiert ob und in welchem Umfang Sie betroffen sind, erstellt einen Maßnahmenplan und begleitet die Umsetzung — praxisnah, ohne unnötigen Bürokratieaufwand.
Ja — Einrichtung, Updates, Lizenzverwaltung und laufender Support für alle Arbeitsplätze in Ihrem Unternehmen. Remote oder persönlich vor Ort. Über it-worms.de bieten wir zusätzlich einen mobilen Vor-Ort-Service in Worms und der Rhein-Neckar-Region an.
Zusammenarbeit
Fragen zu Einstieg, Kosten, Erreichbarkeit und Arbeitsweise
Der einfachste Weg: Rufen Sie uns an, schreiben Sie uns per WhatsApp oder nutzen Sie das Kontaktformular. Ein erstes Gespräch von 30 Minuten reicht in der Regel aus, um zu klären ob und wie wir helfen können — kostenlos und unverbindlich.
Danach erstellen wir ein individuelles Angebot — transparent, ohne versteckte Kosten, auf Ihren Bedarf zugeschnitten.
Unser Schwerpunkt liegt bei mittelständischen Unternehmen im DACH-Raum, die Oracle JD Edwards EnterpriseOne betreiben — mit Fokus auf Fertigungsunternehmen, aber auch Handel, Energie und andere Branchen.
Die Unternehmensgröße spielt eine untergeordnete Rolle — entscheidend ist, dass JDE ernsthaft im Einsatz ist und professionell betreut werden soll.
Unsere Preise sind individuell — abhängig vom Umfang der Betreuung, den gewünschten Leistungen und dem Zeitmodell (Stundensatz, Kontingent oder Pauschalvertrag). Wir bieten flexible Modelle die zu Ihrem Budget passen.
Das erste Gespräch ist kostenlos. Danach erhalten Sie ein transparentes Angebot ohne versteckte Kosten — sprechen Sie uns an.
Regulär sind wir Montag bis Freitag 08:00–18:00 Uhr per Telefon, WhatsApp und E-Mail erreichbar. Kein Callcenter, kein Ticket-System — Sie sprechen direkt mit dem Experten.
Für Kunden mit erweiterten Betreuungsverträgen sind auch Reaktionszeiten außerhalb der regulären Zeiten vereinbar. Details werden individuell festgelegt.
Beides — je nach Aufgabe und Kundenwunsch. Die meisten JDE- und IT-Aufgaben lassen sich hervorragend remote erledigen. Für Vor-Ort-Einsätze sind wir europaweit tätig; für Unternehmen in Worms und der Rhein-Neckar-Region (30 km Umkreis) ohne Anfahrtskosten.
Ja — wir unterstützen bei Datenmigrationen für JD Edwards, einschließlich Plattformwechseln (z.B. Linux nach Windows, DB2 nach Oracle DB) und Release-Upgrades. Mit Erfahrung aus realen Migrationsprojekten mit bis zu 1,5 TB Geschäftsdaten im laufenden Betrieb.
Ihre Frage war nicht dabei?
Kein Problem — schreiben Sie uns direkt. Wir antworten innerhalb eines Werktages, meistens schneller.